Rückerstattungsrichtlinie

Wir glauben an Transparenz. Diese Richtlinie erklärt klar, wie Rückerstattungen für unsere Online-Kurse funktionieren und welche Bedingungen gelten.

14-Tage-Zeitraum

Sie haben ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung anzufordern. Diese Frist gilt für alle Kurse unabhängig vom Preis oder Umfang.

Zugriffsbeschränkung

Rückerstattungen sind nur möglich, wenn weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen wurde. Diese Grenze stellt sicher, dass die Richtlinie fair für alle Teilnehmer bleibt.

Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung Ihres Antrags wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wie der Rückerstattungsprozess funktioniert

Schritt 1: Antrag stellen

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail mit Ihrer Kursinformation und Rückerstattungsbegründung.

Schritt 2: Prüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden und überprüft die Zugriffsbedingungen sowie das Kaufdatum.

Schritt 3: Bestätigung

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung mit detaillierter Begründung.

Schritt 4: Auszahlung

Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Ausgeschlossene Situationen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Mehr als 20% des Kursmaterials wurde bereits angesehen
Die 14-Tage-Frist ist abgelaufen
Der Kurs wurde bereits vollständig abgeschlossen
Zertifikate wurden bereits heruntergeladen

Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Kursmaterial haben, kontaktieren Sie zuerst unser Support-Team. Wir lösen die meisten technischen Probleme innerhalb von 24 Stunden, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.

Teilrückerstattungen

Wir bieten keine teilweisen Rückerstattungen für einzelne Kursmodule an. Rückerstattungen gelten immer für den vollständigen Kurspreis gemäß den genannten Bedingungen.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kontaktieren Sie uns